信报讯 (记者 徐娅萍) 昨日记者获悉，商务部信息化司处长石伟光在第一届B2C发展大会上透露，由商务部制定的消费者网上消费指导意见正在制定之中，条件成熟之后将在此基础上以法规的形式予以公布。

　　根据全国消费者组织近几年的投诉统计，通过网络购物或者接受服务，因而引发的投诉，这几年在呈100%，甚至200%的幅度增长。消费者在喜欢接受这种服务方式的基础上，

也引发了相当数量的消费者抱怨和不满。其中电子商务的安全和质量以及售后服务没有保障，是他们感觉到对这种交易方式最不放心的。随后，石伟光就此表示，推进电子商务，是商务部的一项非常重要的职能。为此，我们正在制定消费者网上消费指导意见，已经征求了大家的意见，最后要形成一个指导意见。
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